ApeSoft adquiere un compromiso con sus clientes desde el mismo momento en que se pone en marcha cualquier producto de la suite DataCycle. El objetivo de este compromiso es poner a disposición del usuario todo el equipo humano de Apesoft para garantizar la satisfacción en su trabajo cotidiano con la solución.
Con objeto de recibir un servicio mejor y más cercano, todo cliente de ApeSoft dispone de un entorno de soporte personalizado. Es un entorno web, operativo las 24 horas del día, en el que se puede buscar soluciones en una amplia base de datos de conocimiento, dar de alta casos de soporte, hacer seguimiento de las incidencias, intercambiar información con el técnico de soporte, ...
Todos los casos que se creen a través del entorno de soporte personalizado tienen máxima prioridad para el equipo técnico de ApeSoft. Si todavía no dispone de usuario del portal soporte personalizado, solicítelo al departamento de atención al cliente de ApeSoft (clientes@apesoft.com)
Para acceder al portal de soporte personalizado puede hacerlo directamente desde la web de Apesoft:
Una vez iniciada la sesión, podrá consultar sus dudas en una amplia base de datos de conocimiento:
Podrá crear y consultar sus casos de soporte añadiendo comentarios e intercambiando información, incluyendo archivos, con el técnico de ApeSoft
Tiene más información de detalle en el documento PDF Compromiso de Soporte Apesoft